Bellona Avcılar Mağazasında Eksik Vida Nedeniyle Çekyat Kullanılamaz

Bellona Avcılar mağazasından yaklaşık bir ay önce bir oturma grubu satın aldım. Ürünümün teslimatı ve montajı 19.06.2026 tarihinde yapıldı ancak çekyatlardan birinin vidası eksik takılmış. Diğer çekyata vida takılmışken, bir tanesinin vidası hiç takılmamış ve çekyat duvara yaslanarak bırakılmış. Bu nedenle çekyatın yaslanma kısmı geriye doğru yatıyor ve şu anda bu çekyatı kullanamıyorum.

Teslimattan sonra durumu fark edip muhatap bulmak için defalarca arama yaptım. Karşıma çıkan her kişi beni başka bir numaraya veya birime yönlendirdi, şu anda elimde üç ayrı telefon numarası var ama kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor. “o ona atsın, o onunla görüşsün, bu benim işim değil” tarzı yaklaşımlarla oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. Montaj yapan kişi ya da garanti/servis tarafı ilgileniyor denilmesine rağmen, fiilen hiçbir işlem yapılmadı.

Garanti var deniyor ancak yaşadığım süreçte bunun gerçekte işlemediğini gördüm. Çekyatımın eksik montajının yapılarak, vidasının takılmasını ve ürünün güvenli, sorunsuz şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini istiyorum. İsmim A*** Ş**** G*****, bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.