to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de Doles Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına 2 adet kurumsal hattımız bulunuyor ve bütün evraklarımız daha önce eksiksiz olarak teslim edilmiş durumda. Yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullandığımız bu hatlara ek olarak, yaklaşık 2 ay önce yeni bir kurumsal hat geçişi daha yaptık. Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi ofisimize gelerek evrakları bizzat kendisi aldı ve bu hat da yaklaşık 2 aydır aktif şekilde kullanılıyor.
Yaklaşık 2 gün önce Turkcell tarafından aranarak eksik evraklarımız olduğu ve hattımızın kapatılacağı şeklinde bir ifade ile karşılaştık. Bizim hiçbir eksiğimiz olmamasına rağmen bu şekilde tehditkar bir üslup ve muamele ile aranmak bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Eğer gerçekten eksik bir evrak olsaydı, bu hattın 2 aydır sorunsuz çalışmaması, ayrıca kurumsal müşteri temsilcisinin ofisimize geldiği gün ya da sonrasında tarafımıza bilgi verilmesi gerekirdi. Daha önceki kurumsal hatlarımız nedeniyle tüm evraklarımız Turkcell’de zaten mevcut, şirket unvanımız, imza sirkülerimiz, adresimiz gibi bilgilerde de herhangi bir değişiklik yoktur.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda eksik evrak olduğu ve bunları mail ile göndermemiz gerektiği söylendi, ancak şirket bilgilerimizde hiçbir değişiklik olmadığı için bu talebi anlamlı bulmuyoruz. Bizden kaynaklı bir eksik ya da hata olmadığını, sorunun Turkcell’in kendi sistem veya süreçlerinden kaynaklandığını düşünüyoruz.
Hattımızın kesilmemesini, evraklarımızın sistemlerinizde tekrar kontrol edilmesini ve varsa hata veya eksiklik iddiasının tarafımıza açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bizim tarafımızdan kaynaklanmayan bu durum nedeniyle tehdit eder tarzda “hattınız kapatılacak” şeklinde aranmadan, şirketimizin mağdur edilmeden sorunun Turkcell tarafından kendi içinde çözülmesini istiyorum.
Turkcell kurumsal hatlarımız için yaklaşık 4 aydır kısa kod oluşturmak istiyoruz. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini telefonla aradık hem de İzmir’deki Turkcell şubelerine bizzat başvurduk. Defalarca görüşmemize rağmen her seferinde yardımcı olunacağı söyleniyor fakat herhangi bir gelişme ya da ger...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell abonesiyim. Yenileme dönemim geldiğinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “Dolu Mega 40 GB” tarifesi için tarafıma aylık 650 TL’lik teklif sunuldu. Aynı dönemde yenilemesi gelen ve benimle birlikte yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattı kullanan arkadaşıma ise aynı ...
01.05.2026 tarihinde babamı Hac'a yolcu ettik. Babamın Turkcell hattını yurt dışına açtırdık ve Suudi Arabistan’da geçerli Hac paketi de satın aldık. Buna rağmen babam Medine’ye indiğinde kendisine hiçbir şekilde ulaşamadık ve hattı kullanamadı. Bunun üzerine hattında bir sorun olup olmadığını öğre...
Mart ayında taahhüdümü yenilediğimde, bana bir yıllık ücretsiz Turkcell Biz aboneliği hediye edildi. Yaklaşık iki ay öncesine kadar bu abonelikten sorunsuzca faydalanıyordum. Ancak son iki aydır aboneliğim aktif değil ve hizmetten yararlanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Turkcell Platinum paket kullanıyorum. 80 GB internet paketim olmasına rağmen internetimi bağlantı sorunundan dolayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumda (Adana Sarıçam Çınarlı Mahallesi 1532 Sokak, tek katlı müstakil ev) aynı cep telefonu ...
Yorumlar