Reklam Anında Next Cihazı Donup Yeniden Başlıyor

Next Start-4K model cihazımı yaklaşık 1 yıldır iptv izlemek için kullanıyorum. Uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum ve artık çözülmesini istiyorum.

Cihazda iptv üzerinden canlı TV yayını izlerken, kanal reklama girdiği ve reklam jeneriği başladığı anda yaklaşık 2–3 saniyelik bir donma oluyor, ardından cihaz tamamen yeniden başlıyor. Yeniden başlatma esnasında ekranda Next logosu görünüyor. Bu sorun yalnızca tek bir iptv uygulamasında olmuyor; wars, atak, Beleştv gibi farklı iptv uygulamalarında ve farklı iptv listelerinde de aynı şekilde, canlı yayın sırasında reklama geçiş anında tekrarlanıyor. Televizyonun kendi dahili uydu/alıcı yayını üzerinden izlerken ise bu sorun kesinlikle yaşanmıyor.

Cihazım Android 11 işletim sistemiyle çalışıyor. Kullanmakta olduğum televizyon Grundig 32vle 6565 model, Next cihazın görüntü çıkışı 1080p çözünürlük ve 50 Hz yenileme hızında ayarlı. Problem özellikle canlı yayınlarda reklama geçiş anında, yani içerikten reklama veya reklamlardan içeriğe geçiş sırasında ortaya çıkıyor ve her seferinde cihazın yeniden başlamasına neden oluyor.

Bu durumun cihazın yazılımıyla ilgili bilinen bir hata olup olmadığının incelenmesini, varsa bu sorun için yayımlanmış bir güncelleme ya da çözüm yollarının tarafıma bildirilmesini, gerek görülürse de teknik servis desteği sağlanarak cihazın kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.