to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Gecikmesi Ve Mağaza Müdürünün Kaba Davranışı
Media Markt’tan LG oled55C64LA 55 inç 4K oled televizyonu 22 Eylül’de satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 gün sonra, yani 23 Eylül’de iade talebinde bulundum. İade sürecinde ödemenin bir kısmı kredi kartıma hemen yansıtıldı, ancak kalan tutarın merkezin ödeyeceği ve yaklaşık 15 gün sonra yatırılacağı söylendi.
Hem iade tutarının tamamının kartıma derhal yansıtılmasını beklerken bu kadar uzun bir süre verilmesi hem de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. Özellikle Kayseri Melikgazi Forum AVM Media Markt mağazasında görüştüğüm mağaza müdürü U*** Bey’in üslubu ve davranışları son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Müşteriyle iletişim dili, açıklama şekli ve yaklaşımı kesinlikle kurumsal bir firmanın standartlarına yakışmıyordu.
Media Markt’tan beklentim, iade tutarıma ait kalan kısmın hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden derhal kredi kartıma yansıtılması ve Kayseri Melikgazi Forum AVM mağaza müdürü U*** Bey’in müşteriyle iletişim tarzı ve davranışlarının incelenmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
