Eksik Evrak Sebebiyle Hattım Kapalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor

Aylar önce Turkcell’e geçtim fakat yaşadığım ilgisizlik ve dikkatsizlikten dolayı artık gerçekten çok yoruldum. Eksik evrak denilerek hattımı kapattılar, hangi evrakın eksik olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 1 haftadır hattım kapalı ve ne arama yapabiliyorum ne de biri beni arayabiliyor, tamamen iletişimsiz kaldım.

Bir ay kadar önce Turkcell mağazasına gidip durumu anlattım, orada bir form dolduruldu ve hattımın açılması için işlem yapıldığı söylendi. Buna rağmen hattım yine açılmadı, tekrar tekrar “yok” denildi ve hatta yeniden kapandı. Müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere her kanaldan aramama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi.

Mağazada doldurduğum form sonrası onaylanırsa hattımın hemen açılacağı söylendi ancak bu söz tutulmadı ve hattım hâlâ kapalı. Bu süreçte hayatımda böyle bir rezillik ve mağduriyet yaşamadım. Hattımın acil olarak ve kalıcı şekilde açılmasını, eksik evrak bahaneleriyle tekrar tekrar mağdur edilmemeyi ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.