to read complaints and reviews, or file yours. 
Aylar önce Turkcell’e geçtim fakat yaşadığım ilgisizlik ve dikkatsizlikten dolayı artık gerçekten çok yoruldum. Eksik evrak denilerek hattımı kapattılar, hangi evrakın eksik olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 1 haftadır hattım kapalı ve ne arama yapabiliyorum ne de biri beni arayabiliyor, tamamen iletişimsiz kaldım.
Bir ay kadar önce Turkcell mağazasına gidip durumu anlattım, orada bir form dolduruldu ve hattımın açılması için işlem yapıldığı söylendi. Buna rağmen hattım yine açılmadı, tekrar tekrar “yok” denildi ve hatta yeniden kapandı. Müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere her kanaldan aramama rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi.
Mağazada doldurduğum form sonrası onaylanırsa hattımın hemen açılacağı söylendi ancak bu söz tutulmadı ve hattım hâlâ kapalı. Bu süreçte hayatımda böyle bir rezillik ve mağduriyet yaşamadım. Hattımın acil olarak ve kalıcı şekilde açılmasını, eksik evrak bahaneleriyle tekrar tekrar mağdur edilmemeyi ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
13 Aralık’ta numaramı Trabzon’da Turkcell’e taşıdım, işlem sırasında hattımın en geç 2 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve şu an hatta hiçbir şekilde erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hattımın aktif göründüğünü, bir gün...
15 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell’den iki adet şirket hattı satın aldım. Satın alırken mağazada tüm evrakları teslim ettim ve hatlar tarafıma verildi. Daha sonra müşteri hizmetlerinden eksik evrak talebinde bulunuldu. Üç kez mağazaya, bir kez de genel merkeze gittim. Defalarca evrak teslimi yaptım am...
Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve yaklaşık bir haftadır hattım tamamen kapalı durumda. Ne arama yapabiliyor ne de arama alabiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde bilgi vereceklerini söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadı...
Turkcell hattım, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece SMS yoluyla aramaya kapatılmıştır. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, hattımın belirli bir sebep nedeniyle kapatıldığını öğrendim. Normal şartlarda hattın kapatılmasından 4 gün önce bilgilendirme yapılması gerekirken, benim telefon hattım ...
Turkcell hattım, sim kart arızası nedeniyle dün sabah itibarıyla kapandı. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana Turkcell uygulaması üzerinden e-sim başvurusu yaptırdılar. Ancak yaklaşık 2 gündür bu e-sim başvurusu hakkında hiçbir ilerleme olmadı ve hat hâlâ kapalı durumda. Bu s...
Yorumlar