to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Geçişinde Aktivasyon Sorunu Ve Yetersiz Destek
Turkcell'de fiziksel hattan e-sim'e geçiş yaptım. Fakat hat aktif olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bayiye gidin dedi. Bayi de bizlik bir durum yok BTK'yı arayın dedi. Yurt dışında birçok ülkede farklı e-sim kullandım. E-sim için ücret alan sadece Turkcell ve kod çalışıp aktif olmadı. Hattımı kullanamıyor hiçbir iş yapamıyorum. Acil olarak dönüş bekliyorum.
Telefon numaram çalışmadığı için aşağıdaki mail adresimden ulaşabilirsiniz.
b************@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Barış Bey, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Bireysel hat kullanan, cep telefonu bu teknolojiyi destekleyen müşterilerimiz, mağazalarımızdan mevcut SIM kartını eSIM ile değiştirebilir veya yeni Turkcell numarasını eSIM olarak temin edebilir. Destekleyen cihazları ve eSIM ile ilgili detaylı bilgileri inceleyebilirsiniz. QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. Ayarlara ve kullanım konusunda daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Cihazınız destekliyor ve eSIM sürecini tamamlamanıza rağmen kullanım sorunu devam ediyorsa inceleyebilmemiz için talebinizi detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu otomatik mesajı yazmak için mi günlerce beklediniz? Hattımı kullanamıyor ve Turkcell uygulamasına giremiyorum.
Sırf denemek için bir Vodafone hat satın aldım ve esim üzerinden bayi tarafından aktive edildi. Turkcell hala dönüş yapmadı bana. Bekliyorum.
Aynısı bende de var Turkcell pişmanlıktır