Kargonun Şubede Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemesi

Malatya Güngör Şubesi Sürat Kargo üzerinden tarafıma gönderilen bir kargom, sistemde günlerdir şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Gönderi 30’undan beri Güngör şubesinde gözüküyor ancak kargonun nerede olduğu bulunamıyor.

Hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Şubeye gittiğimde personel, acemi olduklarını, araçlara yükleme sırasında barkodları okutmadıklarını, bu yüzden hangi kargonun hangi araçta olduğunu bilmediklerini ve kargonun ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir fikirlerinin olmadığını söyledi. Hatta denk gelirlerse teslim edebileceklerini ifade ettiler.

Kargo, hediye amaçlı gönderilmişti ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

İşimle ve özel hayatımla ilgili oluşan zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını rica ederim.
S**** Ü****