E-Devlette Başarıyla Onaylanan E-SİM Hattı Turkcell Göremedi!

Merhaba, turkcell.com.tr üzerinden 30.05.2024 tarihinde yeni hat (E-SİM) başvurusu yaptım. Hızlıca tüm adımları ve e-devlet aktivasyonunu başarılı bir şekilde gerçekleştirerek QR kod ile E-SİM'i telefonuma tanımladım, sözleşmeyi de onayladım ancak websitede 'E-SİM'i yarım saat sonra aktif olarak kullanım sözü' verilmesine rağmen hattım aktifleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradım; kartımın e-devlet onayı beklediği ibaresini gördüklerini söylediler ve yardımcı olamadılar. Kanyon AVM Turkcell mağazasına da gittim ve aynı yanıtı verdiler. Özetle, eklediğim ekran görüntülerinde de net olarak anlaşıldığı üzere E-DEVLET ekranında hat onaylandı olarak görünmesine rağmen Turkcell bunu göremedi. Mecburen talep açtım ve 31.05.2024 saat 10:46'da 05325320000'dan gelen aramayı yanıtlayarak onaylanmış olan ama Turkcell'in 'onay bekliyor' olarak gördüğü başvurumu iptal ettirdim. Sorun şu ki, güvenmiyorum. Çünkü iptal işleminin üstünden saatler geçmesine rağmen e-devlet 'e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri' ekranında hala onaylandı statüsünde bu hat. Ama Turkcell web sitesinden kontrol ettiğimde iptal edildi görünüyor. Ekran görüntüleri ekte. Kontrol edilerek bu hattın e-devletten silinmesi için gerekli işlemlerin Turkcell tarafından ivedilikle tamamlanması gerekmekte. Gerçekten çok ilginç bir sistemmiş, iki günde hayattan soğuttu. Müşteri temsilcisi hat hiç aktifleşmeden iptal edildiği için tarafıma fatura gönderilmesi gibi bir durum olmayacağını iki kez sözlü teyit etti. Yazılı tek bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Hattın e-devlet ekranından tamamen silinip yazılı olarak da bildirim yapılarak tarafıma iletişim numaramdan ulaşılmasını bekliyorum. Yeni hat başvurusu yapacağım. Teşekkürler