to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet 5 GB Sosyal Medya Hediyesi Onaysız Silindi, Tekrar Tanımlanması Gerekiyor
Turkcell’e numara taşıma kampanyası ile yeni geçtiğim hattımda sunulan E-Devlet 5 GB sosyal medya hediyesi, tek tuşla ve hiçbir onay ekranı olmadan yanlışlıkla iptal oldu. Aslında başka bir işlem yapmak isterken bu seçeneğe dokundum ve benden herhangi bir onay istenmeden hediyem sistem üzerinden tamamen kaldırıldı.
27 Nisan tarihinde yaşanan bu durum sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hediyenin tekrar tanımlanması konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ücret ödediğim herhangi bir paketi iptal etmek istesem defalarca kez onay sorulurken, hediye bir kampanyanın tek dokunuşla ve onaysız iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu kampanyadan faydalanmak için özellikle Turkcell’e geçmiştim, ancak daha ilk günden pişman oldum.
Hediye 5 GB sosyal medya paketimin hattıma tekrar tanımlanmasını ve bu konuda gerekli teknik düzenlemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
