to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen 5 GB Sosyal Medya Hediye Paketi Geri Getirilemedi
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Hattıma, operatör değişikliği kampanyası kapsamında 1 yıllık e-Devlet 5 GB sosyal medya hediye paketi tanımlanmıştı. Ancak 01.04.2026 tarihinde saat 15.30 civarında uygulama üzerinden 5G’yi aktif etmek isterken, yanlışlıkla 5 GB sosyal medya paketini iptal tuşuna bastım ve herhangi bir onay ekranı çıkmadan doğrudan iptal edildiğine dair SMS aldım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi uygulamadan yaptığım için geri dönüş yapılamayacağı ve paketin tekrar tanımlanamayacağı bilgisi verildi. Oysa Turkcell’e geçmemin temel sebebi bu 5 GB sosyal medya kazanımıydı ve şu an bu haktan faydalanamıyorum.
0505*****91 numaralı hattıma, sehven iptal edilen 1 yıllık 5 GB sosyal medya hediyemin aynen tekrar tanımlanmasını ve uygulama üzerinden yapılan iptal işlemlerinde mutlaka ek bir onay adımı konularak iptal sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni arayan müşteri temsilcisine nezaketinden ve çözüm için gayretinden dolayı teşekkür ederim.
