Düşük Kullanım Nedeniyle Aynı Paketin Çifte Fiyatı

Turkcell faturalı hattımın kontratının bitmesine 15 gün kala yeni paket seçeneklerini öğrenmek için bugün 532 müşteri hizmetlerini aradım. Başka bir Turkcell hattında görünen uygun fiyatlı bir paketin, benim hattımda aynı şekilde çıkmadığını fark ettim. Görüşme sırasında bunun sebebinin kullanımlarımın az olması olduğu söylendi ve aynı içeriğe sahip paketin bana neredeyse iki katı fiyata sunulduğunu gördüm.

Kullanımımın az olmasının, aynı pakete bu kadar yüksek bir fiyatla erişmek zorunda kalmama gerekçe gösterilmesini adil bulmuyorum. 0551*******23 numaralı hattım için, diğer Turkcell hatlarında sunulanlarla uyumlu, alternatif ve daha uygun fiyatlı paket seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.