to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Ultra 30 GB Paketi İçin Söz Verilen 50 TL İndirimin Faturaya Yansımaması
31.05.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattım için “Dolu Ultra 30 GB” paketine geçtim. Pakete geçerken ilk 3 ay boyunca her ay 50 TL indirim olacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak ilk faturam kesildi ve bu 50 TL’lik indirim faturama hiç yansıtılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hatta böyle bir indirim olsaydı zaten otomatik olarak faturaya uygulanacağını, herhangi bir indirim görünmediğini söylediler. Yani uygulamada vaat edilen indirim ile faturam arasında açık bir çelişki bulunuyor ve bu konuda hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi.
Bu nedenle, pakete geçişte sunulan kampanya şartlarına uygun olarak, bu ayki faturamdan başlamak üzere ilk 3 ay için her ay 50 TL indirimimin eksiksiz ve gerekirse geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell uygulaması üzerinden Dolu Ultra 30 GB paketine geçtim, vaat edilen 50 TL indirim faturama yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçmiş paketimden daha yüksek bir pakete geçmediğim için indirim alamayacağım söylendi ve detaylı açıklama talep ettim. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve yaklaşımını memnuniyetsiz buldum.
Benimde aynı durum oldu 50 TL indirimi yapmadılar