to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Maxsi 90 GB Paketi İçin Söz Verilen YouTube Premium Sağlanmadı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Dolu Maxsi 90 GB paketine geçtiğimde müşteri temsilcisi bu tarifeye özel 3 ay boyunca YouTube.com Premium’u ücretsiz kullanabileceğimi açıkça söyledi. Ancak tarifem açıldıktan sonra YouTube.com’da hâlâ reklamlar çıkıyor ve Premium üyelik tanımlanmamış görünüyor.
Durumu kontrol etmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat hat sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım. Hem verilen bilginin doğru olmaması hem de destek alamamam nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu sebeple, beni bu vaatle bu tarifeye geçiren, ancak yerine getirilmeyen YouTube.com Premium kampanyası nedeniyle mevcut faturamın ve bu paketle ilgili ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi tarafıma ulaşım sağladı. Ama çözüm için Herhangi bir adım atılmadı. Müşteri temsilcileriniz yaptıkları işe hakim değil. Her temsilci farklı farklı konuşuyor. Sonuç olarak sorun devam ediyor. Buradan Şunu da belirtmek istiyorum Turkcell faturalı ya da faturasız hatlara geçecek vatandaşlara açık ikazdır. Çok zor durumda değilseniz Turkcell geçiş yapmayın. Müşteri temsilcileri bilgisiz, ayrıca tarifeler uçuk ve verilen tarifedeki kullanım hakları vaktinden daha çabuk bitiyor alenen dolandırıcılık var ortada. Bu konuyu pazartesinden itibaren mahkemeye de başvuru yaparak takibini yapacağım. Milleti enayi yerine koymaktan vazgeçin artık
