Yapı Kredi Kredi Kartım Borç Kapatılmasına Rağmen Açılmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Yapı Kredi’de 7772 ile biten kredi kartımın yapılandırılmış borcunu 23.10 tarihinde tamamen kapatmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartım kapalı olmasına rağmen mobil bankacılıkta aktif bir ürün gibi görünmeye devam ediyor, bu durum da kafamı karıştırıyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, 17592969 numaralı kayıt açıldı ancak bu kayda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kartım açılıyor ne de kartın durumu ile ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Kartımın durumunun incelenerek ya tekrar kullanıma açılmasını ya da neden açılmadığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma geç de olsa mutlaka geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.