Dolu Eko 40 GB Tarifesinin Aniden Kaldırılması Ve Haksız Fiyat Artışı

Turkcell hattımı Kayseri merkezde kullanıyorum ve taahhüdüm bitmek üzereyken yaşadığım tarifeyle ilgili haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. 30 Temmuz’da uygulamada “Dolu Eko 40 GB” tarifesini 450 TL olarak gördüm ve bugün hattımı bu pakete geçirmek istedim; ancak tarifeyi tamamen kaldırmışlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu tarifeyi daha önce sanki bir “fırsat paketi”ymiş gibi sunduklarını, fırsat paketlerinin anlık değişebileceğini ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bahsettikleri paket ise aylardır orada duran, sıradan bir tarifeydi; ne zaman, hangi mantıkla “fırsata” dönüştü, birkaç günde ne değişti de aniden zam kararı alındı, bunu anlayamıyorum. Üstelik mevcut tarifem de kaldırıldığı için daha yüksek fiyatlı paketlere yönlendirilmek zorunda bırakılıyorum.

Turkcell hattım köyde zaten düzgün çekmiyor, doğru düzgün bir kapsama alanı avantajı bile yaşamazken bir de bu şekilde tarife oyunlarıyla iletişim özgürlüğümüzün kısıtlandığını düşünüyorum. Marketten bir ürün alırken rafta gördüğünüz fiyatla kasadaki fiyat farklıysa, raftaki fiyattan satın alabiliyorken ben uygulamada açıkça gördüğüm bu paketi neden o fiyattan alamıyorum, bunun açıklamasını bulamıyorum.

Turkcell’in, Dolu Eko 40 GB tarifesini bana daha önce sunduğu şekilde, 450 TL fiyatla hattıma tanımlamasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.