Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Dev120 Ücreti Hâlâ Kesiliyor, Tarif Değişikliği Sonrası

profile
Mustafa
19 Nisan 10:39
90

Turkcell hattımda yaklaşık 3 ay boyunca Dev120 tarifesini kullandıktan sonra 08.02.2026 tarihinde Star 15 tarifesine geçiş yaptım. Ancak tarifemi değiştirmiş olmama rağmen faturalarımda hâlâ Dev120 tarife ücreti yansıtılmaya devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin 12 ay boyunca devam edeceği ve iptal edilemeyeceği söylendi. Tarifemi değiştirip şu an Star 15 kullanmama rağmen eski tarifenin ücretinin yansıtılmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Hattımın numarası 0538*****44’tür.

Turkcell’den, Dev120 tarifesinden kaynaklanan ve yeni tarifeye geçtikten sonra hâlâ yansıtılan ücretlerin kaldırılmasını ve varsa bugüne kadar benden fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

19 Nisan 10:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

20 Nisan 12:57

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
Mustafa
20 Nisan 13:07

Çalışma saatleri içinde telefon açamıyorum buradan bilgi verir misiniz veya gündüz 13.15 13.40 arası arayınız

20 Nisan 14:03

Değerli Müşterimiz, Sizi 20.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Serkan sonuçtan memnun değil

Tarife Değişikliği Gerçekleşmediği İçin Eski Tarife Üzerinden Fazla Fatura

profile
Serkan
23 Mart 03:05
134
1
Urcan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi

profile
27 Mart 18:29
222

profile
03 Ağustos 2023 08:50
1.882
Turkcell Tarife Değişikliğinde Cayma Bedeli

Paket Geçişinde Çift Ücretlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

profile
25 Kasım 2025 17:26
739
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri