Çocuk Saatinin Bozuk Ekranı Nedeniyle Haksız 1200 TL Yurt Dışı Ücreti İptali Talebi

Turkcell hattımda kayıtlı olan, ekranı bozuk bir çocuk saatiyle 6–12 Haziran 2026 tarihleri arasında Kıbrıs’a gittim. Saat sadece 3 gün sinyal almasına rağmen hatta 1200 TL tutarında fatura yansıtıldı. Çocuk saatinin ekranı bozuk olduğu için kullanım takibini de net şekilde yapamıyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana bambaşka, alakasız bir tarih söyledi. O tarihte yurt dışında olmadığımı belirttiğimde ise bu kez “o zaman şu tarihte sinyal almış” diyerek tarihi değiştirmeye çalıştı. Verilen bilgilerin tutarsız olması ve net, şeffaf bir açıklama yapılmaması nedeniyle fazladan ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

İstanbul Bayrampaşa’da kullandığım hattıma yansıtılan bu 1200 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı biçimde araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.