to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Sonrası İade Ve Bilgilendirme Sorunu
Turkcell hattıma ait ekim dönemi faturası için iki kez ödeme alındı. Aynı fatura tutarını mükerrer şekilde ödememe rağmen, bu durumla ilgili herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yapılmadı.
Çift ödemenin üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen, Turkcell’e iade ve düzeltme talebinde bulunmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve faturamda/hesabımda herhangi bir güncelleme göremiyorum. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de bu süreçte net bir bilgilendirme alamadım.
544 *******28 numaralı hattıma ait ekim dönemi faturası için alınan mükerrer ödemenin tespit edilerek, fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gökhan Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
