Çelişkili Bilgi Nedeniyle Taksitlendirme Yapılamaması Ve Hattın Kapatılması

Turkcell hattıma ait toplam faturam için taksitlendirme talebinde bulunduğumda, tarafıma bunun mümkün olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim ancak hattım 27 Temmuz’da iptal edildikten sonra bu kez taksitlendirme yapılamayacağı tarafıma iletildi. Aynı konuda önce olumlu, sonra olumsuz bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Şu anda hattım 2 gündür kapalı durumda ve hem iletişimim aksıyor hem de başta verilen bilgiyle çelişen bir uygulama ile karşı karşıya kalıyorum. Turkcell hattımın sonu 9379 ile bitiyor ve bu hattım üzerinden yaşanan bu durumun incelenmesini istiyorum.

Başta tarafıma bildirildiği şekilde faturamın taksitlendirilmesini ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum.