to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatım Çalışmadığı İçin Hattım Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Turkcell faturalı hattım için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen faturalarım ödenmiyor ve hattım kesintiye uğruyor. 21 Temmuz 2026 son ödeme tarihli faturam ödenmediği için 31 Temmuz’da hattım kapandı. Banka ile yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, talimatımın sistemlerinde göründüğü bilgisi verildi.
Turkcell müşteri hizmetleri ise bu konuda herhangi bir açıklama yapmıyor. Konuyla ilgili yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde de bana “size dönüş sağlanmayacaktır” denildi. Bu yaklaşım nedeniyle hem sorunun kaynağını öğrenemiyor hem de aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşıyorum. Hattımın sebepsiz yere kapanması hem iletişimimi hem de işlerimi aksatıyor.
Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturamın neden sistemde tahsil edilmediğinin araştırılmasını, hattımın kesilmesine neden olan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5352****53’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
