DSL Işığı Yanmıyor, Uzun Süreli İnternet Kesintisi İş Toplantılarını Engelledi

TurkNet ev internet aboneliğimde yaklaşık 20 saattir tamamen internet bağlantısı yok ve modemimde DSL ışığı dahi yanmıyor. 23.09.2026 tarihinde Netuzman üzerinden “İnternete bağlanamıyorum - DSL yanmıyor” şeklinde destek kaydı açtım, 113262128 numaralı kayıt üzerinden sorunun en kısa sürede çözüleceği ve dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak ne arama oldu ne de bağlantı sağlandı, kesinti hâlâ devam ediyor.

Bu süre zarfında yapmam gereken iş toplantılarımı gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik daha iki gün önce kullanamadığımız internet için 948 TL fatura ödemesi yaptım. Hizmeti zaman zaman kısa kesintilerle daha önce de 5–6 kez kaybettim, ama bu seferki kesinti çok daha uzun sürdü ve hâlâ çözülmedi.

İzmir Karabağlar’daki adresimde aldığım bu hizmetin bir an önce düzeltilmesini, uzun süredir devam eden bu kesintiden kaynaklanan mağduriyetimin ve iş kaybımın giderilmesini ve ödediğim fatura tutarı üzerinde gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.