Gece Molasıyla Kaçırılan Aktarma Ve Yanmış Bilet

13.07.2026 tarihinde saat 12.30’da Eskişehir’den Ankara’ya hareket eden, 38 tz 838 plakalı Süha Turizm otobüsü için Obilet üzerinden 1ezo368 PNR numarasıyla M***** E*** E******* adına bilet satın aldım. Sefer bilgilerinde herhangi bir mola görünmemesine rağmen, yolculuk sırasında gece saat 02.00 civarında Nasrettin Hoca Yay Tesisleri’ne girilerek 02.30’a kadar yaklaşık 30 dakikalık plansız bir mola verildi.

Bu plansız mola ve buna bağlı gecikme nedeniyle Ankara AŞTİ’den saat 03.30’da hareket edecek olan Star Diyarbakır firmasına ait Karabük aktarma otobüsüme yetişemedim ve Karabük biletim tamamen yandı. Firmanın yarattığı bu gecikme yüzünden gecenin bir yarısı yolda kaldım, hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Karabük’te yaz okulu alıyorum ve bu mağduriyet nedeniyle derse de gidemeyeceğim.

Müşteri memnuniyetini ve yolcuların aktarma planlarını hiçe sayan bu ciddiyetsiz uygulama nedeniyle, yanan Karabük biletimin ücretinin tamamen karşılanmasını ve bu yaşanan aksaklık için tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şikayetime ek olarak biletimin ve mola yerinde çektiğim fotoğrafların da dikkate alınmasını rica ederim.