Klima Çalışmıyor, Personel Saygısız Ve Bilgi Eksikliği

12.07.2026 tarihinde saat 23:00’te Akçay’dan Alibeyköy Tesisleri’ne giden Metro Turizm seferinde (gidiş bileti 103432, koltuk numaralarımız 27, 31 ve 32) yaşadığımız yolculukta hem araç hem de personel kaynaklı çok ciddi sorunlar yaşadık. Otobüste klima çalışmıyor olmasına rağmen bu sıcak havada hiçbir çözüm üretilmedi, yolcular olarak son derece konforsuz ve bunaltıcı bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık.

Muavin yolculara karşı son derece saygısız bir tavır sergiledi, özellikle de “kim o konuşan” diyerek benim üzerime yürüdü. Otobüs kaptanının davranışları ve görünümü de bir şehirlerarası yolcu taşımacılığı firmasına yakışmayacak kadar özensizdi. Ne doğru düzgün bir mola bilgilendirmesi yapıldı ne su ikramı ne de “neden durduk, ne kadar bekleyeceğiz” gibi temel bilgiler yolcularla paylaşıldı. Yolcular olarak ne olup bittiğini bilmeden bekletildik.

Otobüste tek bir şarj edebileceğimiz yer bile yoktu. Buna ek olarak, WhatsApp hattınızın 7/24 hizmet verdiği söylenmesine rağmen defalarca yazmamıza karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Müşteri temsilcisine ulaştığımızda ise sözümüz kesildi, beklemeye alındık ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Para ödeyerek aldığımız bir hizmette, hem araç koşulları hem de çalışanların tavrı nedeniyle resmen paramızla rezil olduk.

Bu yaşananlar nedeniyle bu seferin bedelinin iadesini, tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini ve özellikle bu yolculukta görevli kaptan ve muavin başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için personel seçimi ve denetimi konusunda daha ciddi ve titiz adımlar atılmasını istiyorum.