to read complaints and reviews, or file yours.Varan Otobüsünde 13 Saat Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
13.07.2026 tarihinde Varan firmasından Ankara – Marmaris seferi için Söğütözü cep terminalinden saat 11.55 kalkışlı otobüse bilet aldım. Ancak otobüs saat 00.50 olmasına rağmen hâlâ gelmedi, çok uzun süre terminalde beklemek zorunda kaldım.
Terminalde yetkililere defalarca sormamıza rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sorularımıza doğru düzgün cevap alamadık. Ne gecikmenin nedeni açıklandı ne de ne zaman kalkacağımıza dair net bir bilgi paylaşıldı, bu süreçte kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.
Bu yaşananlar sonucunda hem ciddi zaman kaybı hem de büyük bir mağduriyet yaşadım. Varan gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim ve bu yaşananlardan dolayı firmayı hiç kimseye önermek istemiyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve firma tarafından her anlamda samimi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
