Cayma Bedelinin Aşırı Yüksek Olması Ve İndirimin Talebi

Turkcell faturalı hattım için devam eden taahhüdümü bitimine yaklaşık 5 ay kala sonlandırmak istediğimde, tarafıma 3.400 TL cayma bedeli çıkarıldı. Kalan süreye göre bu tutarın son derece yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum.

Durumu öğrenmek ve makul bir indirim talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt süremde daha çok zaman olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Hiçbir esneklik sağlanmaması ve detaylı, ikna edici bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Kalan 5 aylık süreye göre hesaplanan cayma bedelimin yeniden, makul ve adil bir şekilde gözden geçirilmesini ve tutarın düşürülmesini talep ediyorum.