to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Saat Tarifi İptali Ve Cayma Bedelinin İadesi Talebi
Çocuğumun kullandığı akıllı saat hattına tanımlı tarife ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Hattın numarası 0530**48 **15 32’dir**. Akıllı saat arızalandığı için 10 Aralık civarında servise verdik. Bu süreçte çocuğum okula giderken hat lazım olduğu için geçici olarak yedek bir telefona taktık. Saat tamirden 14–15 Aralık gibi gelince hattı tekrar kendi saatine geri taktım ve kullanmaya devam ettik.
Herhangi bir bilgilendirme ya da onayım olmamasına rağmen, firma akıllı saat tarifemi iptal etmiş ve tarafıma cayma bedeli yansıtmıştır. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp hem cihazın servise gittiğini hem de hattın çok kısa süreliğine telefonda kullanıldığını, sonrasında tekrar saatine takıldığını ayrıntılı şekilde anlattım; buna rağmen cayma bedelini iptal etmeyi kabul etmediler.
Ben hattı kapatmadım, sadece arıza sürecinde geçici bir kullanım yaptım ve tarifemin iptal edilip cayma bedeli yansıtılması tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Bu nedenle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve akıllı saat sözleşmemin/tarifemin aynı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni müşteri hizmetlerinden arayıp hala biz mesaj attık 8 yaşındaki çocuğuna diye cevap vermeniz gerçekten de üzücü bir durum. Haksız yere alınan ücretin iadesini yapmak bu kadar mı zor. Bu kadar vebal almak ya da zorla alınan haksız bu para bu kuruma yakışmıyor bende yasal yollara başvuracağımı ve bu firmada bulunan 3 hattımı da diğer operatöre geçireceğimi tüm tanıdıklarıma da bu firmadan uzaklaştırmak için elimden geleni yaptığımı buradan söylüyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonucunu buradan bildireceğim herkese bu sorunları yaşayanlar hakkınızı arayın böyle firmalara haksız kazanç sağlamalarına izin vermeyin
