to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Ödenmiş Hattın Vasilik Belgesiyle Kapatılamaması
08.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ, H****** G***’deki Turkcell bayisine, cezaevinde bulunan hattın sahibi M****** B****’nin annesi ve aynı zamanda vasisi olarak işlem yaptırmaya gidilmiştir. Hattın tüm borcu ödenmiş olmasına rağmen, hattın tamamen kapatılması talebi bayide görevli kişiler tarafından kabul edilmemiştir.
Vasi olan anne, resmi vasilik belgesini ibraz etmesine rağmen, hattın sahibinden ayrıca vekâletname getirilmesi gerektiği söylenmiş ve bu gerekçe ile hattın kapatma işlemi yapılmamıştır. Cezaevinde bulunan bir kişi için ayrıca vekâletname çıkarılmasının ne kadar zor olduğu ortadayken, vasilik belgesi varken hattın kapatılmaması bize hem mağduriyet hem de ciddi bir zorluk yaşatmaktadır.
Borcu ödenmiş olan, M****** B**** adına kayıtlı Turkcell hattının, vasilik belgesi ile işlem yapılmasına izin verilerek derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
