to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 Şubat ayında, vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell hattını ölüm ve veraset belgeleriyle kendi adıma devretmek için başvurdum. Ancak aradan geçen 6 yıl boyunca, Turkcell tarafından sürekli olarak farklı bahanelerle ve eksik bilgi gerekçeleriyle işlemlerim sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bayiye yönlendirildim ve Hadımköy ile Arnavutköy’deki tüm bayilere gitmeme rağmen, her seferinde bilgi eksikliği veya bilgilerin güncellenmesi gerektiği belirtilerek işlemlerim yapılmadı.
Dün itibarıyla hattım hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı ve bu nedenle müşteri kaybı yaşadım. Müşteri hizmetleri ise herhangi bir çözüm sunmadı ve başvurularım için kayıt veya başvuru numarası verilmedi. 6 yıldır süren bu mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın tekrar açılarak adıma devredilmesini talep ediyorum.
Babamın vefatı sonrası uzun süredir kullandığım ve tüm banka, e-devlet, sosyal medya gibi hesaplarımın bağlı olduğu 5358****58 numaralı Turkcell hattı için işlem yapmak istedim. 11 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki Turkcell bayisine, veraset ilamı ve ölüm belgesiyle başvurdum. Ancak hatt...
15.01.2024 tarihinde vefat eden babamın adına kayıtlı olan 05** ***7316, 05** ***8090, 05** ***6570, 05** ***2501 ve 05** ***5529 numaralı Turkcell hatlarının üzerime devri için resmi evraklarım (mirasçılık belgesi) ile birlikte 21.10.2024 tarihinde başvuruda bulundum (Başvuru No: 186125918). Tüm be...
Babamın vefatı sonrası, onun adına kayıtlı olan Turkcell hazır kart hattını üzerime devretmek için yaklaşık bir aydır hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Redd-i miras işlemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bayiye gittiğimde kimi zaman hattın...
Yorumlar