Bir Gün Erken Taşımanın Getirdiği Haksız Çift Fatura Ve Cayma Ücreti İtirazı

Turkcell’de bulunan faturalı hattımın taahhüdü 9 Aralık 2025 tarihinde bitmesine rağmen, hattımı 8 Aralık’ta başka operatöre taşıdığım için tarafıma cayma bedeli ve fazladan fatura yansıtıldı. Bir gün erken çıktığım gerekçesiyle neredeyse bir aylık ekstra fatura tutarı çıkarılması sonucu çift fatura ile karşılaştım ve bu durumu tamamen haksız buluyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece “bir gün erken çıktınız” şeklinde açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüdümün bitimine bir gün kala hattımı taşımamın, bu kadar yüksek bir ek fatura ve cayma ücretiyle cezalandırılması ne makul ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşır bir uygulamadır.

Bir günlük fark nedeniyle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin ve fazladan çıkarılan faturanın iptal edilerek düzeltilmesini, haksız yere talep edilen bu tutarların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.