to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Açıklanamaz 780 TL Ek Ücreti Ve İade Talebi
Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattım Turkcell’deyken Genç 90 GB tarifesini aylık 470 TL ödeyerek kullanıyordum. Hat taşıma işleminden önce Turkcell uygulamasından cayma bedeline baktığımda yaklaşık 450 TL civarında bir tutar görünüyordu ve bu bedeli zamanı gelince ödedim.
Ancak Nisan ayı ortalarında Turkcell tarafından hattıma 780 TL tutarında ek bir fatura daha yansıtıldı. Son ödeme tarihini geçirmemek için bu faturayı da online olarak ödemek zorunda kaldım. Tarifemin bitmesine yaklaşık 40 gün kalmışken, uygulamada zaten 450 TL civarında ceza görünüyorken, bunun dışında neden ekstra 780 TL daha tahsil edildiğini anlayamıyorum.
Cayma bedeli dışında, neye istinaden bu ek ücretin alındığının tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 780 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımı Mart sonu gibi Türk Telekom’a taşıdım. Hattım Turkcell’deyken Genç 90 GB tarifesini aylık 470 TL ödeyerek kullanıyordum. Hat taşıma işleminden önce Turkcell uygulamasından cayma bedeline baktığımda yaklaşık 450 TL civarında bir tutar görünüyordu ve bu bedeli de ayrıca ödedim.
Ancak Nisan ayı ortalarında Turkcell tarafından hattıma 780 TL tutarında ek bir fatura daha yansıtıldı. Son ödeme tarihini geçirmemek için bu faturayı da online olarak ödemek zorunda kaldım. Tarifemin bitmesine yaklaşık 40 gün kalmışken, uygulamada zaten 450 TL civarında ceza görünüyorken, bunun dışında neden ekstra 780 TL daha tahsil edildiğini anlayamıyorum.
Bu 780 TL’lik ek faturanın cayma bedelinden tamamen bağımsız ve fazladan alındığını düşünüyorum. Cayma bedeli dışında neye istinaden bu ek ücretin alındığının tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu 780 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, sizi 22.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arayabilir misiniz
Değerli Müşterimiz, 25.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
