LG Klimanın Soğutmama Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

30.05.2026 tarihinde LG PC18SQ model 18.000 BTU klimamın montajını yetkili servis tarafından yaptırdım. Klima, 20 m² büyüklüğündeki odayı 18 derece ve maksimum fan hızına ayarlı olmasına rağmen soğutmuyor. Ortam sıcaklığını 27 derecenin altına düşüremiyor. Yaklaşık 7–8 saat boyunca bu ayarlarda çalışmasına rağmen oda sıcaklığı 26–27 derece arasında kalıyor ve cihaz 30 santimetre mesafeden bile belirgin bir soğuk hava üflemiyor, neredeyse ılık sayılabilecek bir hava veriyor.

Bu durum üzerine LG müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum ve 24.07.2026 tarihinde Teknokar LG yetkili servisi adresime yönlendirildi. Servis ekipleri klimada bir sorun olmadığını, ağızdan çıkan hava derecesinin kabul edilebilir sınırlar içinde olduğunu söylediler. Servis formuna da üründe hata olmadığı, problemin evin yalıtımından kaynaklandığı yönünde not düştüler. Ancak klima ortamı soğutmadığı ve çok yakın mesafeden bile yeterli soğuk hava üflemediği için bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

Ayrıca bu inceleme için benden 3.000 TL servis ücreti ve 600 TL KDV olmak üzere toplam 3.600 TL tahsil edildi. Hem ürünle ilgili sorunu kabul etmeyip sorunu evin yalıtımına bağlamalarını hem de bu işlem için 3.600 TL ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum. Sorunun ürün veya montaj kaynaklı olduğunu, klima performansının beklentiyi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

EPA İnternet Mağazacılığı San. Ve tic. A. Ş. Üzerinden satın aldığım bu ürünle ilgili sürecin uzaması ve LG markasının çözüm sunmaması nedeniyle 45.349 TL olan ürün bedelinin ve Teknokar servisi tarafından alınan 3.600 TL’nin, toplamda 48.949 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.