Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35757712

Hat Kapanması Sonrası Yansıtılan Açma Kapatma Ücretinin İptali Gerekiyor

profile
Faruk
Turkcell
17 Nisan 14:53
27

X operatörden Turkcell’e çok kısa süre önce numara taşıma ile geçiş yaptım ve hattıma 1 yıllık taahhüt tanımlandı. Eski operatörümde faturalarımda otomatik ödeme talimatım olduğu için hiçbir sorun yaşamazken, Turkcell’de otomatik ödeme talimatı vermeyi unuttuğum için 4 Nisan’da faturalı hattım kapanmış.

Hattım kapanır kapanmaz aynı anda faturamı ödeyip hattımı tekrar aktif ettim. Buna rağmen faturama hat açma–kapama ücreti yansıtılmış. Daha ilk ayda bu kadar küçük bir tutar için bile ek ücret çıkarılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi beni gerçekten pişman etti.

Kısa süreli, anlık bir gecikme sonrası hemen ödeme yapmama rağmen yansıtılan hat açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedelini ödeyip operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

hat-kapanmasi-sonrasi-yansitilan-acma-kapatma-ucretinin-iptali-gerekiyor-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
17 Nisan 14:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
17 Nisan 15:00

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
17 Nisan 15:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

profile
Ömer
Turkcell
12 Mart 16:20
477
"Şikayetimle ilgili Turkcell tarafından tarafıma geri dönüş yapılmış olup, yapılan incelemeler sonucunda yanlış bilgilendirme kaynaklı oluşabilecek cayma bedeli tutarının faturama yansıtılmayacağı bilgisi verilmiştir. 20 Mart tarihinde kesilen faturamda da söz konusu bedelin yer almadığını teyit ettim. Sorunumu kısa sürede çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim."
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Dolmadan Haksız Sözleşme Feshi Ve 1800 TL'lik Aşırı Fatura

profile
Muhammed
Turkcell
23 Mart 15:49
81

Kasım ayında Turkcell bayisinden yaptırdığım taahhütlü hat için, taahhüt sürem dolmadan ve onayım olmadan sözleşmem feshedilerek haksız şekilde yüksek tutarlı fatura yansıtıldı. Aylık tarifem iki yüz küsur tl civarındaydı, hattı aktif olarak kullanmadığım için bana genelde yaklaşık 130 TL civarında ...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

2.006 TL Aniden Çıkan Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Ahmet
Turkcell
25 Şubat 12:32
474

Turkcell faturalı hattım için tarafıma herhangi bir taahhüt bilgilendirmesi yapılmadı; ayrıca hattımda bir cayma bedeli görünmediği için defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir ücretle karşılaşmadım. Ancak Ocak ayında telefonuma aniden 2.006 TL tutarında cayma bedeli çıktığına dair mesaj geldi. B...

Taahhüt Bitimine Yakın 530 TL Cayma Bedeli Ve Çözüm Bulamama

profile
Esra
Turkcell
26 Şubat 17:23
489

Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitiş tarihi 28 Şubat 2026 idi. Şubat ayı içerisinde, 10–12 Şubat tarihleri arasında hattımı başka operatöre taşıdım. Daha önce farklı operatörlerde de aynı ay içinde numara taşıma işlemi yapmama rağmen hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamıştı; bu nedenle b...

Taahhüt Sonunda Yüksek Cayma Bedeli İptali Talebi

profile
Tolga
Turkcell
31 Ocak 17:19
847

Uzun süredir Türkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdümün bitmesine yalnızca 5 gün kalmışken hattımı 17.01.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan sonra tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak faturama 1.540,02 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 20.01.2026 tarihinde kesilen faturam...

taahhut-sonunda-yuksek-cayma-bedeli-iptali-talebi-2.jpg
taahhut-sonunda-yuksek-cayma-bedeli-iptali-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell taahhüt Turkcell Fatura numara taşıma Turkcell faturalı hat Turkcell hat kapatma Turkcell açma kapama Turkcell numara taşıma Turkcell numarası Turkcell müşteri Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri