to read complaints and reviews, or file yours.Hat Kapanması Sonrası Yansıtılan Açma Kapatma Ücretinin İptali Gerekiyor
X operatörden Turkcell’e çok kısa süre önce numara taşıma ile geçiş yaptım ve hattıma 1 yıllık taahhüt tanımlandı. Eski operatörümde faturalarımda otomatik ödeme talimatım olduğu için hiçbir sorun yaşamazken, Turkcell’de otomatik ödeme talimatı vermeyi unuttuğum için 4 Nisan’da faturalı hattım kapanmış.
Hattım kapanır kapanmaz aynı anda faturamı ödeyip hattımı tekrar aktif ettim. Buna rağmen faturama hat açma–kapama ücreti yansıtılmış. Daha ilk ayda bu kadar küçük bir tutar için bile ek ücret çıkarılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi beni gerçekten pişman etti.
Kısa süreli, anlık bir gecikme sonrası hemen ödeme yapmama rağmen yansıtılan hat açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde cayma bedelini ödeyip operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
