Akbank Chip Para Festivali'nde 1500 Chip-Para Yüklenmedi

Akbank’ın düzenlediği Chip Para Festivali kampanyasına katıldım. 20 Mayıs-20 Haziran arasında yapılacak 3 görevi tamamlayınca kampanya şartlarına göre 1.500 chip-paranın kartıma yüklenmesi gerekiyordu ancak herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı.

Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda talepler açıldı ve her bir talebin sonucunda kampanya şartları sağlanmadığından yükleme yapılmamıştır bilgisi geldi. Bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Belirtilen tarihlerde kampanyaya katıldım ve bu tarihler arasında gerekli 3 şartı da sağladım. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde şartları sağladığımı teyit ettirdim ve hatta Akbank'ın d***********@akbank.com mail adresine kampanya şartlarını sağladığım ekran görüntülerini ve açıklamalarımı gönderim. Buna rağmen geri dönüşler olumsuz olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya koşullarını sağladığım halde hak ettiğim chip-paranın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini ve 1.500 chip-paranın kartıma yüklenmesini talep ediyorum.