Turkcell Bilgim Dışında Yüksek İnternet Kullanımı Ve Haksız Ücretlendirme

Metin · 2025-08-19T07:18:41+03:00

19.08.2025 tarihinde gece 00:23 ile 04:55 saatleri arasında, bilgim dışında yaklaşık 22 GB internet kullanımı gerçekleşmiş görünüyor. "Altınfestival 40GB" internet paketim kapsamında, bu beklenmedik kullanım nedeniyle hattıma 6 defa internet aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda 600 TL ek ücret alınmıştır. Bu süre zarfında telefonumda herhangi bir uygulama güncellemesi, dosya indirme veya otomatik bir işlem yapılmamıştır. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca kullanım olduğunu ve detay göremediklerini belirttiler. Ancak bu durumun tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olması ve herhangi bir teknik açıklama sunulamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 9994 ile biten hattım için yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Metin

Gece uykuda olduğum saatlerde 22 GB internetin kullanımı sosyal medyaya bağlamak ya da ilk defa telefon kullanıyormuşum gibi otomatik oynatma seçeneğinin kapatılmasını önermeniz gerçekten yardımcı oldu. Uyuduğum sırada 22gb internet gidiyor ve sabah uyandığımda tüm bunların hepsine Şahit oluyorum. Bence siz önce firmanızı ve satış politikanızı gözden geçirin. Kimden ne kadar kazansak kâr mantığıyla hareket etmek çok hastalıklı bir düşünce. Sizden yapıcı şeyler beklemiyordum zaten ama bu kadar da pes doğrusu!