Aşırı Fatura Ve Çekim Sorunları Nedeniyle 350 TL Taahhütlü Paketin Cezasız İptali Talebi

Türk Telekom’dan yeni hat alarak hy 30 GB paketine 23 Temmuz 2026 tarihinde taahhüt verdim. Bana bu hattın aylık 30 GB internetle birlikte 350 TL olacağı söylendi, bu tutar üzerinden sözlü olarak telefonda anlaştım. Ancak sonrasında faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmeye başladı.

Ağustos ayında yaklaşık 295 TL, Eylül ayında ise 528,75 TL ödeme yaptım, şu an uygulamada yansıyan güncel faturam da 517,13 TL görünüyor. Bana söylenen 350 TL’lik ücretten çok daha yüksek rakamlar ödememe rağmen bununla ilgili kimse net bir açıklama yapmıyor. Üstelik hattım İstanbul’un göbeğinde bile düzgün çekmiyor, konuşma ve internet kullanımında sürekli sorun yaşıyorum.

Aylardır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, defalarca aradım fakat bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Şikayet kanallarından da başvuru yaptım, “herhangi bir sorun bulunamamıştır” şeklinde otomatik bir cevapla geçiştirildim. Yaşadığım mağduriyetle ilgilenen kimse olmadığı gibi, hem çekmeyen bir hat kullanıyor hem de söylenenden çok daha yüksek faturalar ödüyorum.

Taahhüdümün 23 Temmuz 2026 tarihinde başladığı bu hat için, bana başta sözlü olarak belirtilen tutardan çok daha yüksek ücret çıkarıldığı ve çekim sorunları nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için, taahhüdümün iptal edilerek hattan cezasız şekilde tamamen çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum. Bana 350 TL denmesine rağmen iki aydır 528 TL civarında fatura ödediğim için, fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. En kısa sürede Türk Telekom tarafından bana ulaşılmasını, hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız bir şekilde kapatılmasını istiyorum. Ben size hiçbir şekilde ulaşamazken, sizin sesli yanıt sisteminizdeki bozukluk nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin artık acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.