Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Sim Kart Değişikliği Ve Kişisel Verilerimin Kullanımı Hakkında Endişe

13 Aralık 2025 10:20471

12.12.2025 tarihinde Turkcell’den “Yasal Uyarı” başlıklı bir SMS aldım. Mesajda, T.C. kimlik numaram gizlenmiş şekilde yer alıyor ve bilmediğim, bazı rakamları yıldızlanmış bir telefon numarasıyla ilgili sim kart değişikliği işlemi yapıldığı, bu işlemin bilgim veya rızam dışında ise Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Ben Turkcell müşterisi değilim ve bu numara bana ait değil.

Bunun üzerine Turkcell’i aradığımda, e-Devlet üzerinden BTK sorgulaması yapmam gerektiği söylendi; ancak T.C. kimlik numaramla yaptığım sorgulamada, mesajda geçen hatta dair herhangi bir kayıt görünmemektedir. Kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılması ve adıma işlemler yapılıyor olma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

12.12.2025 tarihinde gerçekleştiği belirtilen bu sim kart değişikliği işlemi kesinlikle bilgim ve rızam dışındadır, bu işlemle ilgili hiçbir yasal sorumluluk kabul etmiyorum. İlgili hattın ve yapılan işlemin tarafımla ilgisinin olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini, kişisel verilerimin bu işlemle nasıl ilişkilendirildiğinin açıklanmasını ve konuyla ilgili olarak en kısa sürede aranarak detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

13 Aralık 2025 10:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

16 Aralık 2025 11:48

Değerli Müşterimiz, 16.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Bilgim Dışında Yapılan Sim Kart Değişikliği Ve Güvenlik Endişesi

29 Kasım 2025 12:45585

27.11.2025 tarihinde saat 13:00'te 'sim kart değişikliği' yapıldığına dair yasal uyarı içeren bir SMS aldım. Bu işlem ta...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell'e Geçiş İçin Gönderilen Sim Bozuk, Değişim İçin Ücret İstedi

Turkcell'e Geçişİçin Gönderilen Sim Bozuk, Değişim İçin Ücret İstedi

Profil fotoğrafı
Gökhan
Turkcell İnternete Bağlanamıyor!

Turkcellİnternete Bağlanamıyor!

Profil fotoğrafı
Fırat
Turkcell'den Acil Yardım!

Turkcell'den AcilYardım!

Profil fotoğrafı
Sibel
Turkcell Sim Senkronizasyon Sorunu

Turkcell SimSenkronizasyon Sorunu

Profil fotoğrafı
Erkan
Turkcell Eski Hat Sahibinden Şikayetçiyim!

Turkcell Eski HatSahibinden Şikayetçiyim!

Profil fotoğrafı
Özge

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri