Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Busenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bana Ait Olmayan Sim Kart İşlemi Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

Busenur
03 Kasım 20:27
656
Busenur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

01.11.2025 tarihinde saat 16.46'da telefonuma, bana ait olan T. C. Kimlik numaramın ve bana ait olmayan, bazı rakamları gizlenmiş bir telefon numarasının yer aldığı, 'Yasal Uyarı' başlıklı bir mesaj geldi. Mesajda, sim kart değişikliği yapıldığı ve işlemin bana ait olmaması durumunda Turkcell'in aranması gerektiği belirtiliyordu. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim ve mesajda yer alan numara bana ait değil.

Durumu kontrol etmek için Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Bu nedenle kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda endişeliyim ve bu konuda detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin güvence altında olup olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.

03 Kasım 20:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

05 Kasım 16:37

Merhaba Busenur Hanım, 05.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Busenur
14 Kasım 12:38

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Bana Ait Olmayan Numarayla İlgili Turkcell'den Sim Kart Değişikliği Mesajı Aldım

01 Ağustos 09:07
1.865
5
Nilgün sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nilgün
02 Haziran 2024 21:28
888
"Hızlı geri dönüş ve açıklama için teşekkür ederim"
Turkcell Kimlik Numaramla Nasıl İşlem Yapabiliyor
Turkcell Kimlik Numaramla Nasıl İşlem Yapabiliyor
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri