to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimle İlgili Şüpheli Sim Kart Değişikliği Mesajları Ve Yetersiz Bilgilendirme
06.11.2025 tarihinde saat 16.46'da, bana ait olan T. C. Kimlik numaramın ve bana ait olmayan, bazı rakamları gizlenmiş bir telefon numarasının yer aldığı, 'Yasal Uyarı' başlıklı iki adet SMS aldım. Mesajlarda, farklı iki numara için sim kart değişikliği yapıldığı ve işlemin bana ait olmaması durumunda Turkcell'in aranması gerektiği belirtiliyordu. Ancak mesajlarda yer alan numara bana ait değil.
Durumu anlamak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat tatmin edici bir açıklama alamadım. E-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı numaraları kontrol ettim, herhangi bir hata görünmüyor. Ancak mesajlarda yazan T. C. Kimlik numarası bana ait. Ayrıca, mesajda geçen 0536*98**5* numarası bana ait değildir. Sadece şu anda kullandığım 5315****65 numaralı hattım vardır; başka bir iletişim sağlayıcıda veya Turkcell’de üzerime kayıtlı başka bir hattım yoktur. Bu tür bir mesajı ilk kez aldım ve herhangi bir ücret yansımamıştır.
Kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili endişelerim nedeniyle, tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleriniz ile görüştüm şikayet talebi açmam söylendi talep açtım oradan da dönüş alamadım bu konuyla ilgili resmi bir cevap yazısı talep ediyorum dönüş olmama durumunda CİMER üzerinden tekrar şikayet oluşturacağım benim talebim konuyla ilgili resmi bir cevap yazısı
Beni hiç aramadığınız halde SMS göndererek aradık ama ulaşamadık diyorsunuz CİMER e şikayet kaydı oluşturdum bana sim kart değişikliği ile ilgili T. C. Me kayıtlıymış gibi gelen SMS için açıklamalı resmi bir yazı gelene kadar sizi ilgili her resmi kuruma şikayet edeceğim
Değerli Müşterimiz, Sizi 10.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bende size ulaşamadım Bana resmi bir yazı ile geri dönüş yapmanızı rica ediyorum
