Bilgim Dışında Yapılan Arama Yönlendirmesi Ve Güvenlik Endişesi

0539*****27 numaralı hatta, kendi bilgim dışında arama yönlendirme işlemi yapılmış olduğunu bugün fark ettim. Faturalı hattım üzerinden *#62# ile kontrol ettiğimde, yönlendirme işleminin gerçekleştiğini gördüm ve bu durumun nasıl oluştuğu hakkında hiçbir bilgim yok. Söz konusu yönlendirmeyi ben yapmadım ve daha önce de böyle bir durum yaşamadım. Konuyla ilgili ekran görüntüsü, ses kaydı ve video gibi kanıtlarım mevcut.

Turkcell’den, bu yönlendirmenin neden ve nasıl yapıldığı konusunda detaylı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Müşteri numaram: 0533*****91.