to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü paketimi, bitiş tarihi olan 10 Ağustos 2025 sabahı saat 07.30'da yeniledim. Buna rağmen, bilgim dışında hattıma 10 GB'lık ek internet paketi yüklenmiş ve 650 TL ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi 9 Ağustos'ta yenilemem gerektiği söylendi ve ek paketin internetsiz kalmamam için otomatik olarak yüklendiği belirtildi. Ayrıca, 10 Ağustos gecesi 02.00'de bana SMS gönderildiği iddia edildi, fakat böyle bir mesaj tarafıma ulaşmadı. Paketimin 10 Ağustos’ta biteceğini bildiğim için yenilemeyi o gün yaptım; gece 02.00’de SMS kontrol etmem de mümkün değildi.
İlk aboneliğim Ekim ayında başlamış olmasına rağmen, bu uygulamalar nedeniyle yıllardır 12 aylık paketimi 11 ay olarak kullanmak zorunda bırakıldım ve aboneliğim Ağustos ayına kaydı. 30 yıllık Turkcell müşterisi olarak, bu tür uygulamalardan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorunun yaşandığı yer İzmir’dir. Müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta ile de yazılı olarak başvurdum; ancak 6 gündür hiçbir yanıt alamadım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Ek paket ücreti olarak 650 TL alınacağı belirtildi. Hattım 12 aylık taahhüt kapsamındadır. Benzer sorunları daha önce de yaşadım.
Turkcell’den, bilgim dışında yüklenen ek paket ücretinin iadesini, sözleşmemin düzeltilmesini ve resmi bir özür talep ediyorum.
22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Diğer operatörlere göre daha yüksek fiyatlarına rağmen kaliteli hizmet sunduğunu düşünerek tercih ediyordum. Ancak yaklaşık Temmuz ayından bu yana, özellikle de Eylül ayında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 26 GB internet paketi kullanmama ve he...
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Eylül 2025 tarihinde internet paketimde 2 GB kullanım hakkım olmasına ve ertesi gün paketimin yenilenecek olmasına rağmen, internetim son gün içinde bitti. Onayım olmadan hattıma 100 TL karşılığında 1 GB ek internet tanımlandı....
Turkcell'de geçen yıl kullanmaya başladığım 20 GB internetli yıllık paketim taahhüt süresi bitince, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketim yenilenmemiş ve bu ay faturam yaklaşık 2 katına çıkarak 1.036,90 TL olmuştur. Hattım bireysel olarak bana aittir. Paketin bitişiyle il...
Turkcell faturalı hattım için Star6gb internet kampanyası kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim. Taahhüdümün 20.08.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişken, Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım. Müsait olduğumda mobil uygulama üzeri...
Yorumlar