Adres Doğru Olmasına Rağmen Trendyol GO Siparişimin Haksız İptali

13.05.2026 tarihinde saat 02:36’da Trendyol GO üzerinden verdiğim 11229638429 numaralı siparişim, adresimin yanlış olduğu iddia edilerek tarafıma sorulmadan ve iptal onayım olmamasına rağmen iptal edilmiştir. Oysa her gün, gün içinde de 2–3 kez olmak üzere aynı adrese, hiçbir değişiklik yapmadan sipariş veriyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Telefonla arayan hanımefendiye adresin doğru olduğunu ve durumu ayrıntılı şekilde anlattığım halde, açıklamam dikkate alınmadan siparişimi yine de iptal etti. Sipariş iptal edildiği için uygulama üzerinden canlı desteğe ya da müşteri hizmetlerine de bağlanamadım ve sorunumu iletme imkanı bulamadım. Bu süreçte mağdur oldum ve gerçekten çok üzüldüm.

İlgili siparişte ödemeyi kart ile yaptım. Haksız yere iptal edilen bu siparişe ait tüm ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürekli kullandığım bu adreste benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.