Yapı Kredi Mobil Bankacılıkta Giriş Sorunu, Hatalı Şifre Ve Kimlik Çipi Olmadan Erişim Engeli

Yaklaşık 10 gündür Yapı Kredi mobil internet şubesine giriş yapamıyorum. Mobil şifremi doğru girdiğim halde sürekli hatalı uyarısı alıyorum ve kimliğimin çipi olmadığı için de hiçbir şekilde mobilden giriş yapamıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemediğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Sorunu çözmek için hem mobil uygulama üzerinden denemeler yaptım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme direkt sonlandırılıyor, yüzüme telefon kapatılıyor. Bulunduğum yerde Yapı Kredi şubesi olmadığı için de fiziksel olarak şubeye gidip işlem yapma şansım yok.

Hesabıma acil olarak giriş yapmam, para transferi gerçekleştirmem gerekiyor ve bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Kimlik çipim olmadığı durumda da hesabıma erişebileceğim alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.