Fadıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanılmayan İnternet Paketi Haksız Şekilde Sıfırlandı
Fadıl
23 Kasım 2025 12:26
484"Sorunu çözerek gösterdikleri ilgi alakaya teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mert sonuçtan hiç memnun değil
Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Şeffaf Olmayan Kullanım Detayları Nedeniyle Mağduriyet
Mert
12 Aralık 2025 10:44
796Turkcell hattımda kullandığım “Büyük Festival 20 GB” internet paketine ait 10.12.2025 tarihli faturamda, normalde yaklaşık 260 TL civarında ödeme beklerken 560 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini anlamadığım için detayları Turkcell uygulamasından kontrol etmek istediğimde, kullanım detaylarında ücretli bir kullanım görünmediğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana internet aşımı yaptığım söylendi; ancak uygulamada sadece 360 MB civarında bir kullanım görünürken, ayrıca Turkcell Ailem üzerinden eşimden 2 GB internet transferi aldım ve bu kullanım da sanki yok sayılmış gibi görünüyor. Buna rağmen faturada bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması ve uygulamada detaylı, şeffaf bir kullanım bilgisinin sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Faturamın yeniden incelenerek hatalıysa düzeltilmesini; eğer gerçekten bir aşım söz konusuysa da hangi tarihler arasında, hangi kullanımın ne şekilde ücretlendirildiğini Turkcell uygulaması üzerinden net ve detaylı şekilde görebilmeyi talep ediyorum. Rastgele veya açıklamasız bir şekilde yüksek tutarlı fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum ve konunun şeffaf biçimde açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-seffaf-olmayan-kullanim-detaylari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
beklenmeyen-yuksek-fatura-ve-seffaf-olmayan-kullanim-detaylari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayetler
Nil sonuçtan hiç memnun değil
Uyurken Yapılan Haksız İnternet Aşımı Ve 300 TL Ek Ücret Şoku
Nil
08 Aralık 2025 08:28
388Turkcell Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. 07.12.2025 tarihi itibarıyla paketimde 8 GB internet hakkım görünüyordu. Ancak 08.12.2025 gecesi saat 03.00 civarında, uyuduğum saatlerde, hem kalan internetimin bittiği hem de sanki kullanmışım gibi üzerine 3 GB daha aşım yapıldığı ve bunun için yakl...
uyurken-yapilan-haksiz-internet-asimi-ve-300-tl-ek-ucret-soku-3.jpg
uyurken-yapilan-haksiz-internet-asimi-ve-300-tl-ek-ucret-soku-2.jpg
uyurken-yapilan-haksiz-internet-asimi-ve-300-tl-ek-ucret-soku-1.jpg
1 Destek
Kısa Sürede Aynı Pakete Yüksek Fiyat Artışı Ve Eşitliksizlik
Nadir
24 Kasım 2025 20:41
1.088Turkcell mobil hattımda Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta uygulama üzerinden bir üst pakete geçmek istediğimde, bana 60 GB internet için 620 TL civarında bir teklif gösterildi. Ancak bugün tekrar baktığımda, yine 60 GB internet bu kez farklı bir isimle ve yaklaşık 1.250 ...
kisa-surede-ayni-pakete-yuksek-fiyat-artisi-ve-esitliksizlik-3.jpg
kisa-surede-ayni-pakete-yuksek-fiyat-artisi-ve-esitliksizlik-2.jpg
kisa-surede-ayni-pakete-yuksek-fiyat-artisi-ve-esitliksizlik-1.jpg
Fehime sonuçtan hiç memnun değil
Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Şoku: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Fehime
08 Kasım 2025 19:25
409Turkcell faturalı hattımın (sonu 6096) “Büyük Festival 40” kampanyalı taahhütlü tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, internet paket aşımından dolayı 1.756,70 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paket aşımı sırasında bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşter...
bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-soku-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
Barış sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Bilgilendirme Sonrası 600 TL Aşım Ücreti Mağduriyeti
Barış
01 Aralık 2025 16:10
755Turkcell’e ait Büyük Festival 40 GB paketli faturalı hattımda, Aralık döneminde yalnızca yaklaşık 12 saat içinde onayım ve bilgim dışında 600 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Aşım sonrası internet kullanımı için 1 GB başına 100 TL şeklinde ücretlendirme yapılmış görünüyor ve bu tutarı kesinlikl...
yanlis-bilgilendirme-sonrasi-600-tl-asim-ucreti-magduriyeti-8.jpg
yanlis-bilgilendirme-sonrasi-600-tl-asim-ucreti-magduriyeti-7.jpg
yanlis-bilgilendirme-sonrasi-600-tl-asim-ucreti-magduriyeti-6.jpg
yanlis-bilgilendirme-sonrasi-600-tl-asim-ucreti-magduriyeti-5.jpg
yanlis-bilgilendirme-sonrasi-600-tl-asim-ucreti-magduriyeti-4.jpg
yanlis-bilgilendirme-sonrasi-600-tl-asim-ucreti-magduriyeti-3.jpg
yanlis-bilgilendirme-sonrasi-600-tl-asim-ucreti-magduriyeti-2.jpg
yanlis-bilgilendirme-sonrasi-600-tl-asim-ucreti-magduriyeti-1.jpg
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
92
-
![ikon]()
Askercell
427
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.828
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
261
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.040
-
![ikon]()
eSIM
1.182
-
![ikon]()
Fatura
16.658
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.582
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
683
-
![ikon]()
Gnctrkcll
914
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
669
-
![ikon]()
Hat Devir
850
-
![ikon]()
Hat Kapatma
838
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
738
-
![ikon]()
Hesap
3.362
-
![ikon]()
Hız Testi
283
-
![ikon]()
İnternet
10.338
-
![ikon]()
Kampanya
1.772
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
100
-
![ikon]()
Kontör
145
-
![ikon]()
Mobil İmza
846
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
765
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
360
-
![ikon]()
Numara Engelleme
336
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.417
-
![ikon]()
Pin Kodu
29
-
![ikon]()
Platinum
995
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
595
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.201
-
![ikon]()
Sim Kart
2.755
-
![ikon]()
Superbox
4.094
-
![ikon]()
Şebeke
3.126
-
![ikon]()
Taahhüt
1.623
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.259
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
76
-
![ikon]()
Vınn
59
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.202
Yorumlar