Kısa Sürede Aynı Pakete Yüksek Fiyat Artışı Ve Eşitliksizlik

Turkcell mobil hattımda Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta uygulama üzerinden bir üst pakete geçmek istediğimde, bana 60 GB internet için 620 TL civarında bir teklif gösterildi. Ancak bugün tekrar baktığımda, yine 60 GB internet bu kez farklı bir isimle ve yaklaşık 1.250 TL gibi neredeyse iki katına çıkan bir fiyatla sunuluyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tekliflerin dönemsel ve kişiye özel olabileceğini, bu nedenle yapabilecekleri başka bir şey olmadığını ilettiler. Aynı miktarda internet için çok kısa bir süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı olması ve bunun “kişiye/hatta özel teklif” adı altında sunulması bana hem adil hem de eşitlikçi gelmiyor.

Öncelikle, bana geçen hafta sunulan önceki 60 GB paket teklif koşullarından yararlandırılmak istiyorum. Ayrıca Turkcell’in bu şekilde kişiye/hatta özel, büyük fiyat farkları olan teklif politikasını gözden geçirerek, tüm müşterilerine daha şeffaf, öngörülebilir ve eşit kampanya koşulları sunmasını talep ediyorum.