Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Kısa Sürede Aynı Pakete Yüksek Fiyat Artışı Ve Eşitliksizlik

ID:34338069

Kısa Sürede Aynı Pakete Yüksek Fiyat Artışı Ve Eşitliksizlik

Nadir

Turkcell

24 Kasım 2025 20:41

1.088

Turkcell mobil hattımda Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta uygulama üzerinden bir üst pakete geçmek istediğimde, bana 60 GB internet için 620 TL civarında bir teklif gösterildi. Ancak bugün tekrar baktığımda, yine 60 GB internet bu kez farklı bir isimle ve yaklaşık 1.250 TL gibi neredeyse iki katına çıkan bir fiyatla sunuluyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tekliflerin dönemsel ve kişiye özel olabileceğini, bu nedenle yapabilecekleri başka bir şey olmadığını ilettiler. Aynı miktarda internet için çok kısa bir süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı olması ve bunun “kişiye/hatta özel teklif” adı altında sunulması bana hem adil hem de eşitlikçi gelmiyor.

Öncelikle, bana geçen hafta sunulan önceki 60 GB paket teklif koşullarından yararlandırılmak istiyorum. Ayrıca Turkcell’in bu şekilde kişiye/hatta özel, büyük fiyat farkları olan teklif politikasını gözden geçirerek, tüm müşterilerine daha şeffaf, öngörülebilir ve eşit kampanya koşulları sunmasını talep ediyorum.

kisa-surede-ayni-pakete-yuksek-fiyat-artisi-ve-esitliksizlik-3.jpg

kisa-surede-ayni-pakete-yuksek-fiyat-artisi-ve-esitliksizlik-2.jpg

kisa-surede-ayni-pakete-yuksek-fiyat-artisi-ve-esitliksizlik-1.jpg

Turkcell

24 Kasım 2025 20:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Nadir

25 Kasım 2025 17:00

Henüz bir geri dönüş olmadı.

Nadir

26 Kasım 2025 17:16

Güncelleme: Turkcell hâlâ geri dönüş sağlamadı.

Nadir

26 Kasım 2025 17:17

Eğer buradan çözemezsek CİMER'e şikayet etmek durumunda kalacağım

Turkcell

26 Kasım 2025 19:50

Merhaba Nadir Bey, 26.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Paketlerde Fiyat Eşitsizliği ve Müşteri Memnuniyeti

Buğra

Turkcell

28 Temmuz 2025 13:06

804

Turkcell’in “Büyük Festival 60GB” paketiyle ilgili ciddi bir fiyat adaletsizliği yaşadım. Turkcell’e yeni gelen ya da numarasını taşıyan kullanıcılara aynı paketin 420 TL gibi çok daha uygun bir fiyata sunulduğunu gördüm. Ancak mevcut bir Turkcell müşterisi olarak aynı paketi yenilemek istediğimde b...

mobil-paketlerde-fiyat-esitsizligi-ve-musteri-memnuniyeti-2.jpg

Turkcell Sözleşme Yenilemede Yüksek Fiyat Ve Rakiplerle Büyük Fiyat Farkı

Emircan

Turkcell

20 Ekim 2025 17:16

863

Turkcell faturalı hattımda Altın Festival 40GB tarifesini kullanıyorum. Sözleşmemin bitişi yaklaşırken online uygulama üzerinden yeni sözleşme fiyatının bildirildiğini gördüm. Yeni sözleşme için 540 TL teklif edildi. Ayrıca, Turkcell’in 60 GB paketinin de 630 TL olarak sunulduğunu gördüm. Şu ana ka...

1 Destek

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere İndirim: Adil Değil!

Erol

Turkcell

12 Kasım 2025 18:43

701

Turkcell’de “Büyük Festival 60GB” adlı mobil hattı kullanıyorum. Tarifemin süresi dolmak üzere ve aynı tarifenin başka operatörlerde 295 TL’ye, Turkcell’e yeni numara taşıyan arkadaşlarımda ise 350 TL’ye sunulduğunu gördüm. Ancak bana mevcut müşterisi olmama rağmen 500 TL gibi çok daha yüksek bir fi...

1 Yorum

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantajlı Tarife Mağduriyeti

Muhammed

Turkcell

02 Kasım 2025 00:06

1.354

"İlgi alakası ve sorunumun çözümü için tüm sorularıma özenle cevap veren Cansu Hanıma ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Yardımcı olmaya çalıştığını hissettirdiği ve hızlı çözüm sunduğu için diğer hattımı da Turkcell'e taşıyacağım"

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü