to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Ek 10GB Paketi Yenilendi Ve Faturada Ek Ücret Görüldü
Turkcell abonesiyim. Geçen ay internet paketim bitince “Ek 10 GB Aralık” isimli ek internet paketini satın almıştım ve bu paketin bir sonraki ay otomatik yenilenmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 2025 Aralık dönemine ait faturama, hiçbir onayım olmadan aynı ek paket tekrar yansıtılmış.
İhtiyacım olmadığı halde, bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu paket için faturama yaklaşık 214,29 TL fazladan ücret çıkarıldı. Ek paketin otomatik yenilenmemesi gerektiği halde yenilenmesi ve bana sorulmadan hatta tanımlanması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu sebeple, 2025 Aralık faturama yansıtılan haksız “Ek 10 GB Aralık” ek paket ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tarz otomatik tanımlamaların hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli kalıcı düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
