to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İçerik Adıyla Açıklamasız Yüksek Fatura Kesintisi Mağduriyeti
Turkcell bireysel hattımın (sonu 0006 ile biten numara) faturasında uzun süredir “mobil içerik” adı altında her ay düzenli olarak toplamda 229 TL ücret kesildiğini yeni fark ettim. Faturada bu ücretlendirme herhangi bir servis veya uygulama adı belirtilmeden sadece “mobil içerik” olarak görünüyor.
Bu ücretlendirmenin neden yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım ve herhangi bir mobil içerik servisine bilerek abone olmadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı.
Hem bugüne kadar ödemiş olduğum mobil içerik ücretlerinin iadesini hem de bundan sonra bu tür ücretlendirmelerin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
