to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesiyim ve son 3-4 aydır faturalarım olması gerekenden çok yüksek geliyor. Fatura detayına baktığımda, internet açma-kapama, Apple alışverişi gibi görünmesine rağmen aslında yapmadığım işlemler, "durma parası" benzeri anlam veremediğim kalemler ve çeşitli servis ücretleri altında tarafıma ücret yansıtıldığını görüyorum. Bu kalemlerin büyük kısmının bilgim dışında ve onayım olmadan işlendiğini düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda tatmin edici bir açıklama alamadım. Her seferinde yalnızca "Önce ödeyin, sonra itiraz edin" şeklinde yönlendirme yapılıyor; ancak hangi işlem için, neye göre ücret kesildiği net olarak anlatılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de Turkcell’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Son 3-4 aydır faturama yansıtılan internet açma-kapama, Apple/uygulama alışverişi görünen ama gerçekte yapmadığım işlemler ve "durma parası" dahil tüm haksız ücretlerin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bilgim dışında herhangi bir abonelik, servis veya ek paket varsa bunların tamamının iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde ben talep etmeden hiçbir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Turkcell hattım küçük çocuğum tarafından kullanılıyor ve yıllardır ortalama 470 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay hattıma yaklaşık 3.000 TL fatura yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, özel servis ya da benzeri bir işlemle ilgili bana hiçbi...
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim ayı faturamda, hatta hiçbir kapama işlemi yapılmadığı halde 193,80 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattım kullanımdayken ve herhangi bir kesinti yaşamamışken böyle bir ücretlendirme yapılması bana göre tamamen haksızdır. Konu ile ilgili ...
Turkcell faturalı hattımda bu ay gelen faturam normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesine rağmen 1.100 TL olarak yansıtıldı. Kısa süre önce paketimi Turkcell online işlemler üzerinden yükselttim, ancak buna rağmen eski paketimin ücretini de almaya devam etmişler. Fatura detayına baktığımda, yeni ...
Turkcell faturalı bireysel hattımda son iki aydır hiçbir onay vermediğim, haberim olmayan abonelik ücretleri yansıtıldığını fark ettim. Faturamda abonelik adı altında ek kalemler görünmesine rağmen bu servisleri ben başlatmadım ve herhangi bir işlem yapmadım. Durumu öğrenmek ve iptal etmek için Tur...
Turkcell faturalı tarifemin yıllık sözleşmesi sona erdi ve tarife yenileme gereksinimi duydum. Ancak yenilemek için bir süre beklemeye karar verdim. Tarifemin sona erdiği gün, tarifemin eski fiyat üzerinden güncellendiğini fark ettim ve internet ile dakikalarımı aktif olarak kullanabiliyordum. Akşam...
Yorumlar