to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıtılan Bilgim Dışındaki Ücretler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Turkcell abonesiyim ve son 3-4 aydır faturalarım olması gerekenden çok yüksek geliyor. Fatura detayına baktığımda, internet açma-kapama, Apple alışverişi gibi görünmesine rağmen aslında yapmadığım işlemler, "durma parası" benzeri anlam veremediğim kalemler ve çeşitli servis ücretleri altında tarafıma ücret yansıtıldığını görüyorum. Bu kalemlerin büyük kısmının bilgim dışında ve onayım olmadan işlendiğini düşünüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda tatmin edici bir açıklama alamadım. Her seferinde yalnızca "Önce ödeyin, sonra itiraz edin" şeklinde yönlendirme yapılıyor; ancak hangi işlem için, neye göre ücret kesildiği net olarak anlatılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Bu nedenle hem mağdur oldum hem de Turkcell’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Son 3-4 aydır faturama yansıtılan internet açma-kapama, Apple/uygulama alışverişi görünen ama gerçekte yapmadığım işlemler ve "durma parası" dahil tüm haksız ücretlerin incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bilgim dışında herhangi bir abonelik, servis veya ek paket varsa bunların tamamının iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde ben talep etmeden hiçbir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.12.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir kez aradınız ulaşamadınız diye olayımı kapattınız hastanede açamadım yine arasaydınız arayın yine
