Batman Mahallesinde 4 Yıllık Turkcell Çekim Sorunu Ve 4000 TL Fatura Şikayeti

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Batman Merkez Pazaryeri Mahallesi 2702 Sokak civarında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonda çekim full görünüyor olmasına rağmen, pratikte doğru düzgün konuşma yapamıyor, internete bağlanamıyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 4 yıldır devam ediyor. Bu mahallede 3 farklı eve taşınmamıza rağmen her evde aynı çekim sıkıntısını yaşadık. Farklı marka ve modellerde cihazlar kullanmamıza rağmen hepsinde aynı problem devam ediyor, yani sorunun tamamen operatörden kaynaklandığı çok net. Mahallede bulunan diğer sakinler de aynı sorunu yaşadıklarını ve Turkcell çekiminden şikayetçi olduklarını dile getiriyorlar.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, talep oluşturulduğu söylendi ancak bu süre boyunca bölgede gözle görülür hiçbir iyileşme olmadı. Fatura tutarlarım aylık 4000 TL’yi buluyor olmasına rağmen, aldığım hizmet kalite olarak bunun karşılığını kesinlikle vermiyor ve artık bu durumu çekmek istemiyorum.

Bulunduğum bölgedeki altyapının iyileştirilmesini, çekim gücünün gerçek anlamda düzeltilmesini ve bu kadar uzun süredir çözülemeyen problemle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.