to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunları
Yaklaşık iki yıla yakındır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve numara taşıdığım günden bu yana ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İzmir merkezde yaşamama rağmen hattım özellikle evde, bunun yanında toplu ve kalabalık alanlarda da düzgün çekmiyor, arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor veya görüşme sırasında bağlantı kopuyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığım dönemlerde sorun cihazdan kaynaklı olabilir denilerek geçiştirildim. Sıfır cihaz almama rağmen aynı sorun devam etti. Sonrasında her aramamda bölge kontrolü yapılacağı söylendi ancak aylar geçmesine rağmen en ufak bir iyileşme olmadı ve her defasında aynı cümleleri duydum.
Bölgedeki çekim gücünün artırılmasını ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabilecek, internete bağlanabilecek düzeyde altyapının sağlanmasını talep ediyorum. Eylülde bitecek olan sözleşmemin sonunda bu sorun çözülmezse hattımı mecburen başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımın çekmesi sorunu iki yıldır devam ediyor, müşteri hizmetlerinden defalarca aradım ancak hiçbir iyileşme sağlanmadı, bölge kontrolü yapıldı ama sorun çözülmedi. Şu an hâlâ bağlantı kopuklukları ve çağrıların ulaşamaması problemiyle karşı karşıyayım.
