Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Başkasına Ait Fatura İçin Yanlışlıkla Bildirim Alıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Barış
15 Ekim 2025 20:42
228
Barış'ın Teşekkür Mesajı
“Gelen fatura mesajı yanlışlıkla bana gönderilmiş. Gerekli düzeltmeleri yapıp bundan sonra bana mesaj gelmeyeceği söylenip sorunum düzeltildi”

15.10.2025 tarihinde, 5309**4104 numaralı hatta ait 106,60 TL tutarında bir fatura ile ilgili ödeme hatırlatma mesajı aldım. Ancak bu hat bana ait değil ve Turkcell’in hiçbir hizmetini ya da hattını kullanmıyorum. Ayrıca, mesajda belirtilen numarayla veya faturayla herhangi bir ilişkim yok.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım. Herhangi bir ödeme yapmadım ve Turkcell’de aktif bir aboneliğim bulunmuyor.

Bu yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini ve benzer mesajların tekrar gönderilmemesini talep ediyorum.

baskasina-ait-fatura-icin-yanlislikla-bildirim-aliyorum-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
15 Ekim 2025 20:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

17 Ekim 2025 09:28

Merhaba Barış Bey, Sizi 17.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

17 Ekim 2025 10:07
Barış
Barış
17 Ekim 2025 12:01

Gelen fatura mesajı yanlışlıkla bana gönderilmiş. Gerekli düzeltmeleri yapıp bundan sonra bana mesaj gelmeyeceği söylenip sorunum düzeltildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bana Ait Olmayan Hat İçin Sürekli Fatura Borcu Bildirimi Alıyorum

profile
Mustafa
15 Ekim 2025 16:49
1.021

Bana Ait Olmayan Hat İçin Yanlış Fatura Bildirimi Aldım

profile
25 Ağustos 2025 16:52
843
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri